FAQs
F: Kann ich eine Rücksendung für meinen Artikel anfordern?
A: Da wir personalisierte Produkte speziell für Sie anfertigen, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Sollten Sie jedoch fehlerhafte oder beschädigte Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
F: Sind meine persönlichen Daten auf Ihrer Website sicher?
A: Ja, wir nehmen den Schutz und die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir haben robuste Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre Daten zu schützen. Seien Sie versichert, dass Ihre Informationen verschlüsselt und sicher gespeichert werden.
F: Wie kann ich eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben?
A: Das Bestellen auf unserer Website ist ganz einfach! Folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Stöbern Sie in unserem breiten Produktsortiment und wählen Sie den gewünschten Artikel aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder nutzen Sie die Option „Jetzt kaufen“.
- Geben Sie die erforderlichen Versand- und Zahlungsinformationen ein.
- Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails und gehen Sie zur Kasse.
- Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, werden wir sie umgehend bearbeiten und versenden.
F: Versenden Sie international?
A: Derzeit bieten wir den Versand nur nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich an.
F: Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
A: Nein, das Erstellen eines Kontos ist nicht begründet. Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, um ein reibungsloseres Einkaufserlebnis zu genießen. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen und von personalisierten Angeboten und Empfehlungen profitieren.
F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung auf unserer Website oder über das Online-Tracking-System des Versanddienstleisters verfolgen.
F: Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
A: Wir verstehen, dass sich etwas ändern kann. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich ist, Änderungen vorgenommen werden.
F: Ist es möglich, meine Bestellung umzutauschen?
A: Derzeit bieten wir leider keinen Umtauschservice an. Wir unterstützen Sie jedoch gerne bei Rücksendungen und Rückerstattungen, wenn das Produkt fehlerhaft ist.